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2004.09.02

ホームページの障害発生

9/1の13:01に、自分のホームページに使っているサーバーの年間契約の更新案内が来ていた。

9/2の00:30ごろには、自分のホームページが表示されなくなった。

翌朝になっても表示されない。 10:00になっても表示されない。
サーバー会社のホームページは表示されるが、障害情報のところには何も出ていない。
自分のところだけが表示されないのだろうか?
年間契約の払込期限は25日のはずだが、払うまで非表示になるのだろうか?

10:30ごろになって、自分のホームページが表示されるようになった。
そして、サーバー会社のホームページの障害情報のところに、障害があって復旧した旨が掲載された。
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大切なのは、今起こっている障害の原因がどこにあるかを知らせることだ。 それによって対策や諦め(笑)が選択しやすくなる。
障害が復旧してからの報告も大切だが、まずは「ただいま障害発生中」の一言だけでも先に知らせて欲しかった。

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